Я получил возмещение от CD Projekt RED за Cyberpunk 2077 на PS4. Вот как выглядел весь процесс

[ОБНОВЛЕНИЕ #1] – 12.01.2021, 12:00 9:30

Сегодня я наконец получил дополнительную информацию о процессе возврата денег за Cyberpunk 2077. На этот раз нужно указать, как получить возмещение. Я выбрал кэшбэк, а не версию игры для ПК, потому что я уже купил версию для ПК самостоятельно. Возможно, те, кто согласился сменить платформу, уже получили игру от CDP RED.

В моем случае у меня есть выбор перевода на PayPal. Также есть вариант «Я не могу использовать PayPal», но в FAQ компания предположила, что это сделает процесс еще более сложным и длительным. Поэтому я решил не заморачиваться.

Вот и все. К сожалению, вам придется ждать возврата средств до конца февраля . До тех пор коробка с версией для PS4 должна будет немного попылиться на полке.

Ниже представлена оригинальная версия статьи

Честно говоря, новость о качестве консольных версий Cyberpunk 2077 уже вышла в свет, и добавить тут, пожалуй, больше нечего. Однако, если вы провели последние несколько недель в криогенной капсуле, загляните сюда, потому что я описал эту тему немного шире .

Итак, что я могу сказать — я полностью разочарован версией для PS4. Однако ругать студию не собираюсь, ведь она позволила вернуть игру в коробочной версии, чем я и решил воспользоваться. И вот важное пояснение – я делаю возврат только из личных соображений, и этот текст создан только кстати . Так что это не “журналистская провокация”, потому что я все равно собираюсь купить игру на ПК в январе.

Обратите внимание, что текст посвящен процессу возврата коробочной версии игры. Если у вас есть цифровая версия, вам следует вернуть ее в Microsoft Store или PlayStation Store.

Каков процесс возврата Cyberpunk 2077 на PS4?

Теперь, когда у нас есть все заявления об отказе от ответственности, давайте перейдем к делу. В своем объявлении CD Projekt RED предложила сначала обратиться в магазин, где была куплена игра. Однако следует подчеркнуть, что магазины не обязаны принимать неупакованные игры. В отдельных случаях да, когда, например, диск или коробка повреждены, но все дело в традиционном рекламационном процессе.

Поэтому я обратился в магазин, где купил игру, в Твиттере с вопросом о возможной «уступке правилу» в связи с анонсом RED. К сожалению, я не получил ответа.

Поэтому я решил ударить по электронной почте. Как и ожидалось, передо мной сунули традиционную форму заявки. На данном этапе я отказался от обращения в магазин , так как дело наверняка затянулось бы без надобности, а в данном случае (дефолиантная игра без физических дефектов) скорее всего не имело бы никакого эффекта. Помните, что в этом нет вины или злой воли сети — ситуация с Cyberpunk 2077 беспрецедентна и магазин не несет ответственности за предрелизные маркетинговые коммуникации относительно состояния игры на PS4.

Итак, 15 декабря я написал письмо на адрес helpmerefund@cdprojektred.com на польском языке (сообщение о возможности возврата денег появилось 14 декабря). Через сутки получил ответ , в виде автоматической формы о принятии заявки. Она выглядит так.

Итак, мне пришлось ждать. Если точнее — до 23 декабря, когда пришло очередное сообщение из студии . В этот раз я уже получил ссылку на форму с уникальным кодом (и поэтому не могу ее вам показать).

В первых пунктах выбираем страну покупки и платформу. Затем идут задания. Первый — написать полученный уникальный код на листе бумаги и сфотографировать его вместе с доказательством владения игрой в консольном издании.

Вот примерно так это выглядит.

Второй важный момент — предоставить фотографию подтверждения покупки — чека, счета-фактуры, выписки со счета — вместе с уникальным кодом, написанным на листе бумаги или распечатанным. Конечно, я не могу показать вам это тоже. 🙂

Последними шагами являются ввод стоимости покупки и выбор решения. CD Projekt RED предлагает одно из трех — первое, конечно же, возврат денег, второе — перенос PC-версии Cyberpunk 2077 в GOG, а третье — в Steam. Однако это будет не код — игра будет автоматически добавлена в ваш аккаунт.

После заполнения формы остается только просмотреть всю введенную информацию и… принять. А затем подождите. РЭЦ отмечают, что обработка бланков, скорее всего, начнется в январе, и это неудивительно – ведь сейчас Рождество, а через мгновение и Новый год.

А вот так выглядит весь процесс. Как видите, это не слишком сложно. На данный момент я не знаю, как долго мне придется ждать возврата средств – когда это произойдет, я обновлю эту статью.

Обновление №1 – 01.12.20, 12:00. 9:30

Сегодня я наконец получил дополнительную информацию о процессе возврата денег за Cyberpunk 2077. На этот раз нужно указать, как получить возмещение. Как я уже упоминал выше, я выбрал кэшбэк, а не ПК-версию игры, потому что ПК-версию я уже купил самостоятельно. Возможно, те, кто согласился сменить платформу, уже получили игру от CDP RED.

В моем случае у меня есть выбор перевода на PayPal. Также есть вариант «Я не могу использовать PayPal», но в FAQ компания предположила, что это сделает процесс еще более сложным и длительным. Поэтому я решил не заморачиваться.

[ОБНОВЛЕНИЕ № 2] — 13 января 2021 г., в 9:10

Несмотря на то, что в информации о дате возврата предполагался рубеж февраля и марта – я уже получил возврат в виде перевода на PayPal. На следующий день после заполнения формы – возможно, я “достал” для первого раунда снятия средств. Что самое интересное, однако, у меня все еще есть коробочная игра. Возможно, отгрузка физической копии начнется позже (может быть, в феврале?), но, честно говоря, это одна большая неизвестность. Детали физического возврата игры компании не обсуждались на протяжении всего процесса.

Самое главное, однако, что дело было завершено относительно быстро (на это ушло меньше месяца – для такой огромной компании, которая не занимается такими вопросами ежедневно, это хороший результат). Кроме того, теперь вы можете быть уверены, что программа возврата консоли Cyberpunk 2077 — это не маркетинговая чепуха. Одним словом, CD Projekt RED сварила пиво, но теперь умеет его и пить.